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La Política de Privacidad del Casino 888Sport le informa sobre cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal cuando se registra, juega y realiza pagos. Puede comprobar su identidad, mantener segura su cuenta y conocer cómo se comparte información con socios de confianza y reguladores en España. Como jugador de español, léala para averiguar qué información se necesita para proteger su € y qué derechos tiene. Cuando se registra para obtener una cuenta en el Casino 888Sport, debe aceptar la Política de Privacidad. Al aceptarla, otorga al operador permiso para recopilar y utilizar la información personal que necesitan para abrir su perfil, asegurarse de que pueda acceder y cumplir las normas para gestionar un casino y una casa de apuestas.
No es solo una formalidad que acepte esta oferta. Junto con las opciones que tiene para ciertos tipos de comunicaciones, explica cómo el Casino 888Sport puede utilizar su información para cosas como configurar su cuenta, verificar su identidad, procesar pagos y asegurarse de que juegue de forma responsable.
Cuando se registra, es probable que se le pida que confirme que ha leído y aceptado la Política de Privacidad. Esto suele hacerse mediante una casilla de verificación o algún otro método similar. Como el casino no puede prestar legalmente servicios clave como la verificación y el procesamiento de transacciones sin esta confirmación, la cuenta no puede crearse. Tenga en cuenta que, al aceptar, suele proporcionar al Casino 888Sport la información básica que necesitan para gestionar su cuenta. Esto incluye su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información sobre su cuenta y seguridad, como su dirección IP, información de inicio de sesión y registros utilizados para detener el fraude y el acceso no autorizado. Información financiera y de transacciones, como registros de depósitos y retiradas, por ejemplo un depósito de €20 o una solicitud de retirada de 200 €. Esta información también incluye comprobaciones necesarias para proteger a los clientes y cumplir los requisitos normativos. Los registros de verificación y cumplimiento son los documentos y puntuaciones que se utilizan para confirmar su edad e identidad, así como cualquier otra comprobación necesaria en relación con su España de residencia y español. Los registros de apuestas y actividad de casino se utilizan para prestar el servicio, resolver disputas y respaldar medidas de juego responsable. También almacenan información sobre cómo se juegan los juegos y cómo se utilizan los productos.
En la práctica, este permiso ayuda con cosas como crear su monedero, permitirle realizar depósitos y retiradas, ayudar a los clientes y establecer límites donde las leyes locales lo requieran. Las opciones elegidas para el marketing suelen no estar conectadas con la aceptación principal. Puede ver opciones para correos electrónicos promocionales, mensajes de texto u ofertas personalizadas que no tiene que realizar. En la mayoría de los casos, puede cambiar estos ajustes más adelante en la configuración de su cuenta, por lo que no deberían impedirle registrarse. Si registra a otra persona, proporciona información falsa o se niega a procesar la información necesaria, su registro puede ser denegado o su cuenta puede estar limitada hasta que se proporcione la información necesaria. Esto mantiene a los clientes y a la plataforma a salvo de abusos y problemas legales.
Cuando se registra para obtener una cuenta en el Casino 888Sport, necesitan recopilar cierta información personal suya para abrir, proteger y gestionar su perfil y cumplir sus obligaciones legales. Esta información ayuda a asegurarse de que puede jugar, mantiene su cuenta segura y garantiza que los pagos y mensajes lleguen a la persona correcta. Para cumplir las normas de Conozca a su Cliente (KYC) y antifraude, el Casino 888Sport también puede solicitar más pruebas de su identidad antes de que pueda depositar €50, retirar €500 o realizar cambios muy importantes en la configuración de su cuenta. Su actividad, su ubicación en España y las señales de riesgo detectadas mientras utiliza su cuenta pueden modificar las comprobaciones exactas que se realizan.
Esto puede incluir su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección residencial, así como su información de inicio de sesión cifrada e información de contacto. Los datos de Conozca a su Cliente (KYC) se utilizan para verificar la identidad, edad y dirección de alguien, y también ayudan con el procesamiento legal de los pagos. El Casino 888Sport puede solicitar información sobre su documento de identidad (como el número, la autoridad emisora y la fecha de caducidad), su prueba de domicilio y su español para asegurarse de que es quien dice ser. Esto depende de la ruta de verificación que elija. Para procesar depósitos y retiradas de forma segura, pueden recopilarse datos de pago y transacciones.
Esto puede incluir el método de pago, el número de referencia de la transacción y cierta información limitada del instrumento de pago (cifrada). Por ejemplo, si deposita €100 o solicita retirar €250, se conservan los registros de transacciones para ayudar con el historial de su cuenta, la gestión de disputas y, si es necesario, la notificación a los reguladores. El nombre, la fecha de nacimiento y otra información utilizada para verificar que tiene la edad legal se denominan «datos de identidad». Dirección e información de contacto, como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y una dirección particular, junto con cualquier prueba de que la dirección es real. Información de documentos y verificación, como fotos o escaneos del documento de identidad, metadatos del documento (como número y fecha de caducidad) y los resultados del estado de verificación. Hay registros de depósitos y retiradas, marcas de tiempo y referencias de pago vinculados a la actividad de la cuenta.
Pueden utilizarse comprobaciones automatizadas que comparan la información que proporciona con bases de datos de confianza o confirman la autenticidad de los documentos para la verificación cuando sea posible. Su cuenta puede no funcionar correctamente si no se pueden realizar comprobaciones automatizadas. Puede que se le pida que cargue copias más claras o proporcione más documentos.
El Casino 888Sport procesa algunos datos de cuenta y actividad para ofrecerle bonificaciones y promociones que le resulten relevantes. Esto permite al casino mostrarle las ofertas adecuadas en el momento oportuno, aplicarlas correctamente a su cuenta y evitar que abuse del sistema de forma que pueda invalidar una bonificación. También es importante la forma en que desea recibir mensajes de marketing (correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajes dentro de la cuenta, por ejemplo).
Aunque estos ajustes suelen poder modificarse, es posible que siga recibiendo mensajes de servicio sobre una bonificación, como cuándo empieza y cuándo termina, para asegurarse de que no se pierda ninguna circunstancia importante.
Los identificadores de cuenta como su dirección de correo electrónico registrada, número de teléfono e identificador de jugador se utilizan para vincular una promoción al perfil correcto y evitar que la misma persona realice varias reclamaciones. Los datos de verificación y cumplimiento, como las comprobaciones de edad e identidad, y a veces la prueba de residencia (país) pueden afectar a si se puede conceder una bonificación y pagar las ganancias.
Estas comprobaciones ayudan al casino a seguir las normas de forma más coherente si tiene que limitar las promociones en función de la ubicación o español. La información de transacciones, como depósitos, créditos de bonificación y apuestas, se utiliza para gestionar las promociones y calcular el estado de las bonificaciones. Por ejemplo, si deposita €20, puede optar a una oferta de recarga. Las normas de la promoción indican que una bonificación de hasta €200 se convierte en fondos canjeables tras cumplir determinados requisitos de apuestas. Las campañas individualizadas y la protección contra el abuso de promociones son posibles mediante el seguimiento de la actividad de juego y apuestas, como los juegos jugados, las marcas de tiempo de las sesiones, los tamaños de las apuestas y las señales del dispositivo. El casino también puede mostrar barras de progreso precisas, la cantidad de dinero que aún debe apostarse y las fechas de caducidad. Cuando reclama una promoción, el sistema suele utilizar su información para asegurarse de que cumple los requisitos (como el estado de su cuenta, edad, ubicación y cualquier límite).
Compruebe que se ha realizado la acción que califica, como depositar €10 o realizar una apuesta que cumpla las normas de apuesta mínima. Cuando utilice la bonificación correctamente, podría obtener una bonificación de hasta €100 o giros gratis vinculados a su cuenta. Lleve un registro de condiciones como los requisitos de apuestas, los límites de apuesta máxima y los plazos que ya hayan pasado o estén a punto de agotarse. Busque patrones extraños (como el uso de varias cuentas, la búsqueda de bonificaciones o la actividad automatizada) que puedan dar lugar a la eliminación de la bonificación. La personalización en marketing puede utilizar la segmentación basada en cómo juega un jugador y con qué frecuencia. Por ejemplo, un jugador puede recibir una oferta de devolución de efectivo de fin de semana de hasta €50, mientras que otro puede recibir una invitación a un torneo. Esto suele basarse en una colección de señales de comportamiento en lugar de dar a otros jugadores acceso a su información personal.
Afecta a lo que recibe si opta por participar o no. Es posible que no reciba correos electrónicos o mensajes de texto promocionales si decide no recibir marketing, pero aún puede ver ofertas en su cuenta cuando inicie sesión. Si más adelante decide volver a participar, las promociones que se produzcan y los tipos de ofertas que vea pueden modificarse en función de sus preferencias.
Cuando deposita dinero en el Casino 888Sport, el tipo de método de pago que elija afecta a la información que se recopila y a cómo se utiliza. El casino quiere que los depósitos sigan llegando rápidamente y, al mismo tiempo, asegurarse de que la información personal y de pago se gestione de forma que cumpla las normas de privacidad y seguridad.
Compartir solo la información necesaria para completar la transacción y cumplir los requisitos normativos suele ser la única forma en que funciona el procesamiento de depósitos. Por ejemplo, un depósito de 100 € podría figurar aquí, junto con cierta información básica de la cuenta y detalles técnicos que se utilizan para detener el fraude y asegurarse de que la fuente de pago es real.
Los distintos métodos de pago gestionan la información de pago de formas diferentes. Cuando las personas realizan depósitos, suelen hacerlo a través de proveedores de pago certificados. Esto significa que el casino solo recibe información sobre la transacción y el pago en sí, no la información completa de la tarjeta o bancaria. Los datos de depósito pueden incluir detalles de la transacción como el importe del depósito (por ejemplo, depósito de €50), fecha y hora, y confirmaciones de estado. Esto depende del método que utilice y de su situación.
los números únicos que identifican un instrumento de pago, normalmente ocultos (como números parciales de tarjeta o identificadores de referencia de monedero). Los detalles sobre cómo vincular su cuenta se utilizan para asegurarse de que la fuente de pago está vinculada a su cuenta de jugador. Datos de seguridad y del dispositivo (como la dirección IP, los identificadores del dispositivo y la información de sesión) para detectar actividad que parezca extraña.
Ayuda a autorizar pagos, gestionar devoluciones de cargo, detener el fraude y establecer controles internos que protegen tanto a los jugadores como al operador. Depósitos con tarjeta: cuando utiliza una tarjeta de crédito para realizar un depósito, el pago suele pasar por una pasarela segura. La información de la tarjeta se introduce en campos de pago seguros y suele tokenizarse, lo que significa que en lugar de la información real de la tarjeta se almacena una referencia diferente.
Esto ayuda a evitar que los datos privados se divulguen y permite que se realicen transacciones seguras en el futuro. Depósitos con monedero electrónico: cuando utiliza un monedero electrónico para realizar un depósito, el casino suele recibir confirmación y una referencia de transacción del proveedor del monedero. Su proveedor de monedero puede gestionar los pasos de inicio de sesión y financiación de su cuenta, y el casino utilizará la confirmación para añadir dinero a su cuenta. En cuanto a los depósitos bancarios, los bancos y otros procesadores de pagos pueden compartir información sobre el pagador necesaria para vincular el pago con la cuenta correcta. Esto podría incluir el nombre del remitente y el número de referencia que se utilizó para conectar el depósito con su cuenta. Límites de depósitos y comprobaciones: para ser justos y cumplir las normas, los depósitos pueden estar limitados y comprobados automáticamente.
Por ejemplo, los depósitos que son inusualmente grandes o frecuentes, como varias transacciones de 500 € en un breve periodo de tiempo, pueden provocar que el proveedor realice más comprobaciones sobre el pago o confirme la legitimidad de la fuente de financiación.
Cuando solicita retirar dinero del Casino 888Sport, lo hacemos de forma que mantengamos su cuenta, su información personal y sus fondos seguros. Esto implica comprobar información importante de la cuenta, asegurarse de que el pago se dirige al lugar correcto y garantizar que la solicitud cumple las normas habituales para prevenir el fraude y el juego responsable. Asegúrese de que la información de su cuenta es correcta y está actualizada antes de solicitar una retirada. Esto ayudará a que el proceso transcurra con mayor fluidez.
Las normas de seguridad son las mismas tanto si solicita retirar 100 € como 1000 €. Para importes mayores puede haber comprobaciones adicionales para mantener seguros su saldo y su información de pago. El proceso de solicitud de retirada comienza con un flujo de procesamiento seguro. Cuando utilizamos comprobaciones internas de riesgo para detectar actividad extraña, podemos asegurarnos de que es quien dice ser y de que es propietario del método de pago. Su pago puede retrasarse hasta que se confirme la información si algo no coincide con la información de su cuenta. Las retiradas suelen enviarse a un método de pago vinculado a su cuenta y a su nombre. Esto se hace para mantenerle seguro.
Si un método de pago no puede gestionar retiradas, podemos pedirle que elija otro método compatible que cumpla los mismos criterios de propiedad y seguridad. Antes de solicitar un pago, asegúrese de que se cumplen estas condiciones: Su nombre registrado y fecha de nacimiento coinciden con los que figuran en su documento de identidad. Su dirección y número de teléfono son correctos y pueden localizarse. El método de retirada que ha elegido funciona y le pertenece. Si desea retirar 500 € o más, esté preparado para mostrar más pruebas si se le solicita. Importante: las solicitudes de retirada pueden retrasarse o denegarse si falta información de la cuenta, es incorrecta o supone un riesgo de seguridad. Si la ley de España lo indica o por lo que haya estado haciendo con su cuenta, podemos necesitar más información antes de liberar sus fondos.
Las comprobaciones de identidad nos ayudan a cumplir la ley y a impedir el acceso no autorizado, el abuso de devoluciones de cargo y el blanqueo de capitales. Estas comprobaciones pueden realizarse cuando realice su primera retirada, cuando cambie la información de su cuenta, cuando se detecte actividad sospechosa o cuando el importe total de las retiradas alcance un determinado nivel. Prueba de identidad: un documento de identidad válido expedido por el gobierno con su nombre completo, foto y fecha de nacimiento, como un pasaporte o un documento nacional de identidad. La prueba de domicilio es un documento reciente con su nombre y dirección actual, como una factura de servicios públicos o una carta oficial.
Verificación del método de pago: prueba de que el método de depósito o retirada es suyo, como un extracto de cuenta o una captura de pantalla con los detalles ocultos. Algunos documentos que explican cómo financia su cuenta son necesarios para demostrar el origen de los fondos. Esto es especialmente cierto en el caso de retiradas mayores como 2.000 €. Podemos utilizar información de su cuenta, como su español, solo cuando sea necesario para cumplir las normas y asegurarnos de que es quien dice ser. Solo pueden ver esta información las personas formadas que trabajan para nosotros y los proveedores de servicios aprobados. No la utilizamos para otros fines.
Al procesar sus pagos, utilizamos controles de seguridad para mantener segura su información de pago y reducir el fraude. Algunos ejemplos son el envío de datos cifrados, la limitación del acceso y los sistemas de seguridad que detectan patrones de retirada extraños. Si una solicitud de retirada está marcada, podemos ponernos en contacto con usted para asegurarnos de que sigue siendo válida o para solicitar nuevos documentos antes de que se realice el pago. Utilice dispositivos privados, no comparta su información de inicio de sesión y póngase en contacto con el servicio de asistencia inmediatamente si cree que alguien está manipulando sus pagos sin su permiso. Si ve un intento extraño de retirar dinero, aunque sea solo de 50 €, infórmenos de inmediato para que podamos proteger su cuenta e investigarlo. El Casino 888Sport vigila las transacciones y la actividad de la cuenta en busca de signos de blanqueo de capitales, fraude y otras actividades ilegales. Esto se hace para proteger a los jugadores y garantizar que los juegos sean justos.
Estos controles están pensados para mantener seguros los depósitos, las retiradas y las transferencias, al tiempo que permiten el juego limpio y el procesamiento rápido de los pagos aprobados. Tanto los flujos de pago como los patrones de juego se inspeccionan, y las comprobaciones pueden iniciarse por importes inusuales, cambios repentinos de actividad o discrepancias entre la información de la cuenta y los instrumentos de pago. Mientras comprobamos si la actividad es legal, podemos detener el procesamiento de una transacción que haya sido señalada.
Nuestros sistemas utilizan tanto la detección automatizada como las comprobaciones realizadas por equipos formados. Buscamos signos de riesgo, como cambios repentinos en la cantidad de dinero de una cuenta, varios intentos de pago fallidos, información de cuenta que no coincide o comportamientos que indican que otra persona está utilizando la cuenta.
Los ciclos de pago y retirada que no son normales, muchas reversiones o actividad que no se ajusta al juego normal son todos signos de comprobación de patrones de transacción. Muchas transacciones en un breve periodo de tiempo o picos repentinos, como depósitos que totalizan €500 en minutos, pueden activar alertas de velocidad y umbral. Asegurarse de que el método de pago pertenece al titular de la cuenta y coincide con la información registrada se denomina «coherencia del instrumento de pago». Las señales de riesgo vinculadas al juego son patrones de apuestas que podrían indicar que las personas están colaborando, abusando de las promociones o utilizando la plataforma para fines distintos del entretenimiento. Pueden realizarse comprobaciones adicionales en función de España si las leyes locales lo requieren. Estas pueden incluir la comprobación contra listas de vigilancia pertinentes y la verificación del origen de los fondos para actividades de mayor riesgo.
Podemos solicitar más información para respaldar una transacción si es necesario. Esto podría incluir prueba de propiedad de un método de pago, prueba de domicilio o prueba del origen de los fondos para movimientos mayores como una solicitud de retirada de €2000. Las solicitudes se limitan a lo necesario para la seguridad y el cumplimiento, y tratamos de responderlas rápidamente. Los límites en la apropiación de cuentas y los pagos no autorizados también forman parte de las medidas para detener el fraude. Esto podría significar realizar más comprobaciones, establecer límites temporales en la cuenta o detener algunas transacciones hasta que estemos seguros de que el titular de la cuenta está actuando. Hay ocasiones en que podemos rechazar, revertir o retrasar transacciones si creemos que una cuenta se está utilizando de forma ilegal. También podemos informar de la actividad si la ley lo exige.
El Casino 888Sport trata las herramientas de juego responsable como ajustes privados de la cuenta. Cuando decide establecer límites en sus depósitos, pérdidas, recordatorios de sesión, periodos de reflexión o autoexclusión, esas elecciones se guardan y se utilizan para aplicar automáticamente límites a su juego, sin tener que comprobar cada juego manualmente. Estos controles de privacidad están pensados para mantener segura su información personal y garantizar que las normas se aplican correctamente. Esta información solo la ven las personas autorizadas y se registra. Se utiliza para tareas de seguridad de la cuenta, cumplimiento y atención al cliente directamente relacionadas con su solicitud. Cómo se guardan y utilizan sus ajustes de límites: cuando establece o modifica un límite, podemos almacenar sus identificadores de cuenta, información del dispositivo e inicio de sesión, así como los valores de límite que elija.
Por ejemplo, esto nos permite rechazar transacciones que superen sus ajustes, detener el juego durante un tiempo de espera y detener los mensajes de marketing cuando sus ajustes o las normas lo indiquen. En caso de que establezca un límite de depósito, digamos €100 al día, el sistema rechazará cualquier depósito adicional una vez alcanzado ese límite y registrará el intento de transacción por motivos de seguridad y auditoría. Como ejemplo, un límite de depósito de €50 por semana o un límite de pérdidas de €200 al mes. La hora y la fecha en que se solicitó, activó, modificó o eliminó el límite (si se permite). El periodo de autoexclusión o reflexión elegido, junto con las marcas de tiempo de inicio y fin. Banderas de estado de la cuenta que muestran qué productos están restringidos y qué acciones están bloqueadas. Interacciones de soporte relacionadas con la solicitud, como mensajes de confirmación y notas de casos. Si está implicada la autoexclusión, utilizamos sus ajustes para suspender el acceso, detener los depósitos y las apuestas, y detener cualquier contacto de marketing innecesario que pueda retrasar sus retiradas.
Dependiendo de las normas que se apliquen a su cuenta, también podemos conservar un registro de su decisión de autoexcluirse para asegurarnos de que no se revoca. Solo pueden ver esta información los equipos de formación y los sistemas que necesitan verla para aplicar sus controles, responder a sus preguntas o cumplir los requisitos normativos. Estos detalles no se utilizan para crear perfiles publicitarios ni se facilitan a otras empresas con fines de marketing.
Cuando utiliza su teléfono para jugar en el Casino 888Sport, su privacidad se ve afectada tanto por nuestras normas como por los ajustes que elija en iOS o Android. Al cambiar algunos ajustes, puede dejar de compartir datos innecesarios, impedir que le rastreen y hacer que la actividad de su cuenta sea más privada. Estas sugerencias son principalmente para elecciones útiles a nivel de dispositivo que puede utilizar de inmediato. No cambiará la forma en que puede depositar o retirar €100, pero puede modificar cómo su dispositivo comparte identificadores, señales de ubicación y permisos de la aplicación. Si tiene un iPhone o iPad, vaya a Ajustes > Privacidad > Seguimiento y desactive los permisos para las aplicaciones que no los necesiten. Esto detendrá que AdSense rastree su actividad. Esto ayuda a reducir el seguimiento entre aplicaciones conectado a su dispositivo. Vaya a Ajustes, luego Privacidad y seguridad, y luego Servicios de ubicación para revisar la información sobre su ubicación.
Si lo exige la ley en España, establezca la ubicación para la aplicación del casino. Si está disponible, elija «Mientras se utiliza la aplicación» en lugar de «Acceso siempre activo». Controle las notificaciones: vaya a Ajustes y seleccione Notificaciones. Seleccione si deben aparecer vistas previas en la pantalla de bloqueo. Cuando otras personas puedan ver su teléfono, ocultar las vistas previas oculta mensajes importantes como avisos de depósito, mensajes de bonificación o alertas de seguridad. Compruebe los permisos de la aplicación para fotos y archivos. Si carga documentos de prueba de identidad, dé acceso solo cuando sea necesario y luego retírelo en las opciones de la aplicación. Esto dificulta el acceso a su biblioteca multimedia con el tiempo. Proteja su dispositivo configurando Face ID o Touch ID y un código de acceso seguro.
A continuación se enumeran algunas de las mejores formas de mantener segura la información de su sesión de casino y de su cuenta si comparte su teléfono. Para teléfonos y tabletas Android, vaya a Ajustes > Privacidad > Administrador de permisos (los nombres de estos menús varían). Otorgue solo los permisos necesarios, como el acceso a la cámara para tomar fotos de documentos. No conceda permisos para cosas como contactos a menos que una función los necesite claramente. Reduzca el uso de identificadores publicitarios. Para ello, vaya a Ajustes > Privacidad > Anuncios y restablezca o elimine su identificador publicitario (las palabras exactas variarán según el dispositivo). Tener esto activado en su dispositivo ayuda a detener el seguimiento basado en anuncios. Controle la ubicación precisa: si necesita compartir su ubicación por motivos legales en España, seleccione «Solo mientras se utiliza» y desactive «Ubicación precisa» para que pueda compartir un área más amplia en lugar de un punto específico.
Proteja el contenido en la pantalla de bloqueo: cambie la visibilidad de las notificaciones para que se ignoren los mensajes privados cuando el dispositivo esté bloqueado. Si recibe confirmaciones de saldo o pagos, esto es muy útil. Mantenga Google Play Protect activado. Play Protect puede ayudar a detectar aplicaciones dañinas que podrían intentar robar inicios de sesión o alterar pagos. Cuando termine de utilizar una aplicación en iOS o Android, cierre la sesión en cualquier dispositivo compartido y no guarde sus contraseñas en navegadores de dispositivos que no controle completamente. Si no utiliza una conexión de confianza, no cambie la información de su cuenta ni realice transacciones como depositar €50 en redes Wi-Fi públicas.
Debe actualizar siempre su sistema operativo y aplicaciones para obtener las correcciones de seguridad y controles de permisos más recientes. Solo debe volver a activar el permiso específico necesario para completar la acción y luego desactivarlo de nuevo si cambia sus ajustes de privacidad y algo deja de funcionar, como las cargas de verificación o las comprobaciones de ubicación. Esto mantiene el juego funcionando sin problemas y le da más control sobre lo que comparte su dispositivo.
Nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos del dispositivo e IP, historial de juego y transacciones, y documentos de verificación son algunas de las cosas que necesitamos para abrir y gestionar su cuenta, procesar pagos y cumplir la ley. Esta información nos ayuda a utilizar herramientas de juego responsable, detener el fraude, mantener su cuenta segura, procesar depósitos y retiradas, y seguir las normas de blanqueo de capitales y licencias. El perfil le permite ver o modificar la mayor parte de la información de su cuenta. Los cambios en información importante pueden necesitar aprobación previa.
Con conexiones cifradas y socios de pago verificados, los depósitos son seguros. El procesamiento de tarjetas lo gestionan proveedores de pago regulados, por lo que no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros sistemas. Cualquier token de pago almacenado solo se utiliza para respaldar pagos recurrentes de forma segura. Puede eliminar los métodos de pago guardados yendo al Cajero y gestionando sus opciones de pago. También puede ponerse en contacto con el Soporte para establecer restricciones a nivel de cuenta.
Antes de permitir retiradas, podemos solicitar documento de identidad, prueba de domicilio y, si es necesario, prueba del método de pago. Un documento de identidad gubernamental, una factura de servicios públicos o extracto bancario reciente, y prueba de que es propietario de una tarjeta o monedero electrónico son formas habituales de identificación. Cargue archivos únicamente a través del área donde verifica su cuenta. Solo los utilizamos para comprobar la identidad de las personas, detener el fraude y asegurarnos de que cumplimos las normas de blanqueo de capitales. Solo los equipos autorizados y los proveedores aprobados pueden acceder a ellos.
Cuando lo exige la ley, compartimos datos con reguladores, procesadores de pagos, proveedores de KYC y detección de fraude, socios de análisis y plataforma, y personas que nos ayudan a gestionar el servicio. No divulgamos ni vendemos su información. Para dejar de recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento, vaya a la configuración de su cuenta y haga clic en el enlace «cancelar suscripción». Es posible que siga recibiendo mensajes de servicio sobre su cuenta, seguridad, transacciones y nuevas normas.
La disponibilidad depende de las leyes de su zona y de las licencias que tengamos. Solo puede registrarse y jugar en determinados lugares, y nos reservamos el derecho a bloquear el acceso o las transacciones si es necesario. Su acceso puede cambiar mientras viaja en función de su ubicación y dirección IP. Cuando esté en el teléfono, utilice únicamente el sitio o la aplicación oficiales, asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado, bloquee su dispositivo o utilice datos biométricos para iniciar sesión y, si es posible, utilice la autenticación de dos factores. Para proteger su €, podemos solicitar comprobaciones adicionales si alguien inicia sesión en su cuenta desde un lugar o dispositivo nuevo.
Para pagos, para detener el fraude, para cumplir las normas de licencias y para mantener su cuenta segura, utilizamos su información. Gestionamos información como su nombre, información de contacto, fecha de nacimiento, dirección, información del dispositivo e inicio de sesión, información del método de pago, historial de transacciones y señales de IP/ubicación cuando está permitido. Podemos compartir la información mínima necesaria para procesar pagos con bancos, socios de verificación de identidad y edad, y servicios de cumplimiento. Esto es para que podamos aprobar transacciones y asegurarnos de que el propietario del método de pago es quien dice ser. Si solicita retirar dinero, podemos necesitar ver pruebas de su identidad, lugar de residencia y forma de pago antes de poder liberar su €. Por motivos legales, de blanqueo de capitales, fiscales o de disputa, podemos conservar algunos registros en su cuenta. Puede modificar sus ajustes de privacidad y preferencias de marketing en su cuenta, y puede solicitar acceso, corrección o eliminación de registros cuando lo permita la ley en España.
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